Frequently Asked Questions

Wir sind bemüht die vorliegenden FAQs fortlaufend zu erweitern. Sollten sich weitere Fragen ergeben, zögern Sie nicht und senden Sie eine email mit dem Betreff "FAQs" an contact@yun-tea.com

Fragen zum Tee-Abo:

Wie Unterscheidet sich das YUN TEA Tee-Abo von anderen Abos?

Wir arbeiten nach einem direct-to-consumer Modell. Das bedeutet wir ernten und verarbeiten keine Großmengen, sondern möglichst nur das was die Natur in einem nachhaltigen Ausmaß bietet und senden die jeweiligen Tees direkt weiter an Sie - Import, Verpackung und Zwischenlagerung wird von uns vorgenommen, damit wir die höchstmögliche Kontrolle über den gesamten Prozess bewahren können.

Wir arbeiten nicht mit Zwischenhändlern, Auktionären, Importeuren oder Großhändlern zusammen. Dadurch ist es uns möglich den Geldfluss effizient zu gestalten und an jene weiterzugeben, die uns die hohe Qualität von YUN TEAs auch in Zukunft sichern werden - unsere Partner die Teefarmer und -macher. 

All dies führt dazu, dass nicht immer jeder Tee vorhanden ist, was uns nicht stört. Im Gegenteil! Wir bewegen uns lieber im Einklang mit den Jahreszeiten und ernten dafür ausschließlich höchste Qualität um Ihnen nur die besten Tees liefern zu können.

Ich möchte mich nicht gleich mit einem Abo binden - Kann ich auch nur eine Box bestellen?

Ja! Wählen Sie hierfür im Bestellvorgang die Option "Kostprobe" und Sie bekommen eine Box zu dem nächstmöglichen unten angegebenen Versandterminen zugesendet. Der Preis für eine Box liegt bei EUR 25 inkl. USt und Versandkosten. 

Kann ich den Tee in meinem Abo frei wählen?

Dies ist derzeit noch nicht möglich. Kontaktieren Sie uns um die für Sie beste Tee Auswahl zu finden.

 

Warum findet der Versand nur zu gewissen Zeitpunkten statt?

Um Transportwege zu minimieren und eine kontrollierte und reibungslose Logistik zu gewährleisten, wird das Tee-Abo immer zu Beginn eines Quartals (bis spätestens 5. des jeweiligen Monats) per Postweg versendet.

 

Versandtermine sind:

1. Anfang Januar (für Januar, Februar und März)

2. Anfang April (für April, Mai und Juni)

3. Anfang Juli (für Juli, August und September)

4. Anfang Oktober (für Oktober, November und Dezember)

 

Kann ich ein Abo auch als Geschenk versenden?

Natürlich! Teilen Sie uns dazu Name und Adresse des/der zu Beschenkenden mit und wir übernehmen den Rest. Wenn Sie nur eine Box verschenken wollen, empfehlen wir die Option "Kostprobe" im Bestellformular zu wählen. 

Bitte beachten Sie hierfür die Versandtermine!

Wie lange läuft mein Abo?

Das Abo läuft nur solange wie Sie es in der Abo-Option gewählt haben. Das bedeutet, wenn Sie ein Quartel gewählt haben, endet das Abo automatisch nach einem Quartal bzw. mit der damit verbundenen Sendungshäufigkeit.  

Sie haben auch die Möglichkeit das Abo auszusetzen (z.B. wegen Urlaub, etc.), bitte geben Sie uns in diesem Fall einfach Bescheid über welchen Zeitraum Sie pausieren wollen. Eine email an contact@yun-tea.com mit dem Betreff "Abo-Aussetzung" und der Dauer der Aussetzung genügt.

Wie kann ich mein Tee-Abo kündigen?

Wir respektieren Ihre Entscheidung finden es aber sehr schade einen Partner auf unserer Reise zu verlieren.

Sie können Ihr Tee-Abo jederzeit bis spätestens 15. des Monats per email an contact@yun-tea.com mit dem Betreff "Kündigung Tee-Abo" kündigen.